Date d'entrée en vigueur : 1er août 2025

Articles endommagés : Nous faisons de notre mieux pour protéger nos produits en les emballant soigneusement et en choisissant uniquement des partenaires d'expédition de première classe, mais il y a toujours un risque que quelque chose se passe mal

Si votre produit arrive endommagé, prenez quelques photos et contactez-nous, nous le réimprimerons et vous le livrerons à nouveau sans frais.

Garantie de satisfaction de 30 jours : Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour obtenir un remboursement intégral. Veuillez consulter les instructions ci-dessous

Procédure de remboursement

1 - Contactez-nous, en indiquant le numéro de commande et les articles que vous retournez, si ce n'est pas la totalité de la commande. Veuillez utiliser le formulaire fourni, car les retours demandés par courrier électronique ne seront pas honorés.

2.- Nous examinerons la demande et vous fournirons un numéro de retour que vous pourrez utiliser ultérieurement pour demander une mise à jour ou poser une question au cours de la procédure.

3. expédier les produits à nos bureaux, dans l'emballage d'origine si possible, en indiquant clairement l'ID de retour dans le bon de livraison ou à un autre endroit. Les frais d'expédition sont à votre charge

thsm.art

c/Galileo 2, 6B

Madrid, Madrid, 28015

Espagne

4. dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception dans nos bureaux, nous procéderons au remboursement intégral des produits retournés en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

5.- Si, à tout moment au cours de ce processus, vous pouvez nous fournir une raison pour laquelle vous retournez les produits, nous vous en serions reconnaissants, car cela nous aide à améliorer et à mieux servir nos clients.

Mises à jour des politiques : Nous révisons périodiquement nos politiques, alors n'hésitez pas à consulter régulièrement cette page pour vous tenir au courant.