Date d'entrée en vigueur : 1er août 2025

Couverture de l'expédition : Nous livrons à n'importe quelle adresse dans les pays de l'Union européenne suivants :

Autriche

Belgique

Bulgarie

Croatie

Tchécoslovaquie

Danemark

Estonie

Finlande

Frais d'expédition : Tous nos produits sont expédiés gratuitement dans les pays susmentionnés, sans frais cachés.

Si vous avez besoin d'une expédition vers un pays qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter et nous essaierons de répondre à votre demande dans la mesure du possible.

Délais de traitement des commandes : La plupart des commandes sont traitées dans les deux jours ouvrables qui suivent leur enregistrement.

Délais d'expédition : La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après traitement pour tous les pays couverts.

Cela signifie que le délai total est compris entre 7 et 10 jours ouvrables depuis le placement. Ce délai peut être plus rapide en fonction de la charge et des destinations, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Suivi de votre commande : Lorsque vous passez une commande sur thsm.art, les étapes suivantes sont suivies afin de l'exécuter

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande et, dans les 4 heures ouvrables, nous demanderons les produits à notre partenaire d'impression WhiteWall, un laboratoire photo allemand spécialisé, lauréat des prix TIPA dans différentes catégories pendant plusieurs années consécutives.

WhiteWall imprimera vos produits et vous les expédiera directement depuis ses installations en Allemagne dans les deux jours ouvrables suivants. Vous recevrez alors un e-mail de notification d'expédition comprenant un lien pour suivre votre commande.

Modification et annulation de la commande : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 4 heures ouvrables suivant la passation de la commande. Passé ce délai, le processus d'impression aura commencé, ce qui rendra l'annulation plus difficile.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou tout autre aspect de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Plus nous serons informés tôt de ces changements, plus nous aurons de chances de les effectuer à temps.

Mises à jour des politiques : Nous révisons périodiquement nos politiques, alors n'hésitez pas à consulter régulièrement cette page pour vous tenir au courant.