Expédition

Date d'entrée en vigueur : 1er août 2025

Couverture de l'expédition : Nous livrons à n'importe quelle adresse dans les pays de l'Union européenne suivants :

Autriche

Belgique

Bulgarie

Croatie

Tchécoslovaquie

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grèce

Hongrie

Italie

Irlande

Lettonie

Lituanie

Pays-Bas

Portugal

Pologne

Roumanie

Slovaquie

Slovénie

Espagne

Suède

Nous expédions également gratuitement vers les États-Unis, mais veuillez consulter la section Expédition hors Union européenne pour plus de détails sur les changements de délais et de procédures.

Frais d'expédition : Tous nos produits sont expédiés gratuitement dans les pays susmentionnés, sans frais cachés.

Si vous avez besoin d'une expédition vers un pays qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter et nous essaierons de répondre à votre demande dans la mesure du possible.

Délais de traitement des commandes : La plupart des commandes sont traitées dans les deux jours ouvrables qui suivent leur enregistrement.

Délais d'expédition : La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après traitement pour tous les pays couverts.

Cela signifie que le délai total est compris entre 7 et 10 jours ouvrables depuis le placement. Ce délai peut être plus rapide en fonction de la charge et des destinations, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Suivi de votre commande : Lorsque vous passez une commande sur thsm.art, les étapes suivantes sont suivies afin de l'exécuter

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande et, dans les 4 heures ouvrables, nous demanderons les produits à notre partenaire d'impression WhiteWall, un laboratoire photo allemand spécialisé, lauréat des prix TIPA dans différentes catégories pendant plusieurs années consécutives.

WhiteWall imprimera vos produits et vous les expédiera directement depuis ses installations en Allemagne dans les deux jours ouvrables suivants. Vous recevrez alors un e-mail de notification d'expédition comprenant un lien pour suivre votre commande.

Modification et annulation de la commande : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 4 heures ouvrables suivant la passation de la commande. Passé ce délai, le processus d'impression aura commencé, ce qui rendra l'annulation plus difficile.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou tout autre aspect de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Plus nous serons informés tôt de ces changements, plus nous aurons de chances de les effectuer à temps.

Mises à jour des politiques : nous révisons régulièrement nos politiques, veuillez donc consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 3 mars 2026.

Expédition hors de l'Union européenne

Origine de l'expédition : toutes nos expéditions sont envoyées directement depuis les laboratoires d'impression WhiteWall en Allemagne, afin de réduire les délais de livraison.

Douanes : lors de son départ de l'Union européenne, l'envoi devra passer par les douanes appropriées, et il est nécessaire de fournir une facture pour un traitement correct. Nos envois seront accompagnés d'une facture générée par les laboratoires d'impression WhiteWall, incluant uniquement les frais d'impression et d'expédition, et non le prix réel payé dans notre boutique.

Taxes et droits de douane : tout paiement, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes et droits de douane, requis pour le dédouanement de l'envoi devra être payé et pris en charge exclusivement par le client, conformément aux lois et procédures applicables.

Délais de livraison : en raison des délais liés à l'expédition internationale et au dédouanement, vous pouvez vous attendre à ce que votre colis soit livré dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables, mais veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que nous ne pouvons garantir ces délais.

Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter.

Emballage : Nous comprenons que vous achetez un produit d'art et nous voulons que vous le receviez dans des conditions optimales, c'est pourquoi tous nos tirages jusqu'à 60 cm sont emballés à plat, chacun dans son enveloppe individuelle, et avec une feuille transparente de protection.

N'hésitez pas à regarder la vidéo ci-dessous pour voir un exemple de nos emballages.